Política de reembolso
IMPORTANTE: Antes de realizar tu compra, asegúrate de haber leído nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, ya que al comprar en nuestra tienda aceptas que la has leído y estás de acuerdo con misma.
Debido a que nuestros productos son hechos a mano y sobre pedido SÓLO ACEPTAMOS UNA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O HACEMOS UN REEMBOLSO CUANDO:
- Existe un defecto de fabricación, es decir, cuando los herrajes del producto no funcionan correctamente o está dañado y no ha sido utilizado (no se ha lavado, no tiene pelitos, no tiene ningún aroma y se encuentra tal cual te lo enviamos).
- Enviamos un producto incorrecto y no ha sido utilizado (no se ha lavado, no tiene pelitos, no tiene ningún aroma y se encuentra tal cual te lo enviamos).
Considera que:
- Los gastos de envío no son reembolsables, pues es un servicio del cual ya se hizo uso.
- Los productos con descuento no aplican para devolución, cambio o reembolso por ningún motivo.
- Si el producto que devuelves se encuentra en mal estado NO PROCEDERÁ LA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO.
NO APLICA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO CUANDO:
- Seleccionaste una talla incorrecta.
- El producto ya ha sido utilizado y debido a eso, muestra desgaste, tela rasgada o rota, raspaduras, rayones, etc. No importa si es el día 1 de uso o ya ha pasado algún tiempo, pues tal como sucede con cualquier producto que compramos en cualquier tienda, existe la posibilidad de que con el uso sucedan estas cosas, aún cuando sea de forma involuntaria.
- Los productos NO SON DE USO RUDO.
- Los productos NO SON APTOS PARA MASCOTAS QUE POR SU FUERZA REQUIERAN MATERIALES DE ALTA RESISTENCIA.
- La decisión de utilizar los productos en una mascota es responsabilidad de quien los adquiere.